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快递员没有开箱验货,如果出现问题谁负责?

吴亮律师2025-07-04玉环市律师

快递员未开箱验货,责任需具体分析。依据《合同法》及《消费者权益保护法》,若是商家问题可申请退货;若是快递问题且包装破损,应及时联系快递公司处理,否则可能影响维权。严重后果包括无法证明货物状态,导致损失难以追回。
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处理此问题常见方式有申请退货、联系快递公司、自行承担。应先判断问题源头,商家问题则退货;快递问题则及时联系快递公司并提供证据;若无法确定,可能需自行承担。选择时需考虑证据保留及责任划分。
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快递员未验货,责任需分清。操作如下:1. 确认问题是否源于商家,是则申请退货;2. 检查快递包装,有破损则立即拍照留证,并联系快递公司说明情况;3. 若快递公司不处理,可投诉至相关监管部门;4. 若无法确定责任方,考虑自行承担损失,并以此为鉴,未来收货时务必先验货再签收。

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